Je site heeft bezoekers maar geen aanvragen: de zes meest voorkomende oorzaken

Kijk eerst wie er komt. Honderd bezoeken per maand waarvan de helft bots of zoekopdrachten op je eigen naam zijn, leveren geen aanvragen op, welke site je ook hebt. Filter interne bezoeken, bekijk de landingspagina’s en de echte zoekopdrachten.

• Vergelijk ook de kanalen: formulier, telefoon, e-mail.
• Veel sites krijgen telefonische aanvragen die nooit aan de site worden toegeschreven.
• Een apart nummer of een vraag bij het onthaal volstaat om dat te meten.

Het eerste scherm moet zeggen wat je doet, voor wie en waar. Een abstracte slogan of een schermvullend beeld zonder tekst laat de bezoeker raden. Test het: toon de pagina vijf seconden aan iemand die je niet kent en vraag wat je verkoopt.

Elke dienstenpagina moet één precieze vraag beantwoorden, met afbakening, een prijsindicatie of de offertemethode, en één duidelijke actieknop.

Een zichtbare contactknop op elk scherm, een formulier van drie tot vier velden, een klikbaar nummer op mobiel. Elk extra veld kost aanvragen. Kwalificatievragen komen bij het eerste gesprek.

Vermeld de antwoordtermijn en wat er daarna gebeurt. Onzekerheid over het vervolg is een vaak voorkomende reden om niet te verzenden.

Concrete realisaties met probleem, oplossing en resultaat, reviews met namen, een echt adres en een foto van het team. Een site zonder bewijs vraagt een vertrouwenssprong die de meeste bezoekers weigeren.

Volledige wettelijke vermeldingen en een eerlijke over-ons-pagina dragen bij aan dat vertrouwen, zeker bij een eerste contact met een klein bedrijf.

De meeste bezoeken gebeuren mobiel. Een formulier waarvan het toetsenbord de verzendknop verbergt, een menu dat niet opent, een laadtijd van enkele seconden: elk van die gebreken jaagt bezoekers weg die klaar waren om te schrijven.

Test je eigen site op een recente telefoon en op een ouder model, op 4G, tot en met het effectief verzenden van een aanvraag. Je ziet wat je meettools niet tonen.

Begin met wat technisch blokkeert, dan het eerste scherm, dan het contact, dan het bewijs. Verander één ding tegelijk en laat enkele weken om te meten. Een volledige herwerking is enkel nodig als meerdere oorzaken structureel zijn.

Is het verkeer zelf onvoldoende of naast de doelgroep, dan ligt het werk elders: inhoud, lokale vindbaarheid of de keuze van de zoekopdrachten die je viseert.